Política de privacidad
En Informática Shivax tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que tratamos tu equipo. Esta página explica, sin rodeos, qué información recogemos, para qué la usamos y qué puedes exigirnos.
Quién responde por tus datos
GRUPO ADU-SHIVAX SPA — RUT 78.458.771-1
Informática Shivax es el nombre comercial de esa sociedad.
Correo: [email protected]
WhatsApp: +56 9 3636 0375
Atención remota en todo Chile.
Si tienes cualquier duda sobre esta política, escríbenos por cualquiera de esos dos canales. Contesta una persona.
Qué datos recogemos
Cuando compras: tu nombre, tu correo electrónico y tu teléfono. Nada más. No pedimos dirección porque no enviamos nada físico: las licencias llegan por correo y los servicios se hacen en remoto.
Si pides factura: además te pedimos el RUT de la empresa, la razón social, el giro, la dirección y la comuna. Son los datos que el Servicio de Impuestos Internos exige que lleve una factura electrónica. Si eliges boleta, no te pedimos nada de eso.
Cuando pagas: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta en ningún momento. El cobro lo procesa Flow, que te lleva a su propia plataforma. De vuelta solo recibimos si el pago se completó o no, y un identificador de la transacción.
Cuando nos escribes: lo que nos cuentes por WhatsApp o por correo, para poder ayudarte.
Cuando navegas: datos técnicos habituales —tipo de navegador, páginas visitadas— que sirven para que el sitio funcione y para saber qué se consulta más.
Para qué los usamos
- Procesar tu pedido y entregarte lo que compraste.
- Escribirte sobre esa compra: confirmación, licencia, coordinación del servicio.
- Atenderte cuando nos consultas o reclamas.
- Cumplir con lo que la ley nos exige guardar.
No usamos tus datos para nada más. No vendemos ni cedemos tu información a terceros para que te hagan publicidad.
Con quién los compartimos
Solo con quien hace falta para que la compra funcione:
- Flow, para cobrar. Ellos tratan los datos del pago bajo su propia política.
- Nuestro proveedor de alojamiento, donde vive el sitio.
- Wasabil (Zamunda SpA), que emite por nosotros la boleta o la factura electrónica ante el Servicio de Impuestos Internos. Recibe tu nombre, tu correo y el detalle de lo que compraste; si pediste factura, también los datos de tu empresa. Es un trámite obligatorio por ley.
- Discord, donde tenemos nuestro canal interno de trabajo. Al confirmarse un pago publicamos ahí un aviso con tu nombre, tu correo, tu teléfono y lo que compraste, para poder atenderte cuanto antes. Ese canal es privado y sólo lo ve nuestro equipo.
- Google, si tenemos activas herramientas de medición o publicidad, con datos de navegación agregados.
A nadie más. Y solo si un tribunal o una autoridad nos lo exige por ley.
Cookies
El sitio usa cookies para dos cosas: recordar lo que pusiste en el carrito mientras compras, y entender de forma agregada qué páginas se visitan. Las primeras son imprescindibles —sin ellas el carrito se vacía al cambiar de página—. Las segundas puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador sin que deje de funcionar nada.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tus compras, mientras la ley nos obligue a conservarlos por temas contables y de garantía. Las conversaciones, mientras sean útiles para atenderte. Si nos pides que borremos lo que no estemos obligados a guardar, lo borramos.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que corrijamos los que estén mal, o que los eliminemos. Escríbenos a [email protected] y te respondemos en el día.
No necesitas justificar por qué. Es tu información.
Seguridad
El sitio va cifrado con HTTPS de punta a punta. El pago lo procesa Flow en su propia plataforma, así que los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores. El acceso al panel está restringido.
Dicho esto, ningún sistema es infalible. Si alguna vez ocurriera un incidente que afecte a tus datos, te lo diríamos.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos esta página. Si el cambio es importante y te afecta como cliente, te avisamos por correo.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026.